Con gli esperti Quattroruote e Quattroruote Professional saranno presenti diverse testimonianze di specialisti delle case automobilistiche ma anche di venditori e concessionari italiani che racconteranno le loro esperienze.

Verrà effettuata una presentazione del mercato auto in Italia e della sua evoluzione in riferimento allo sviluppo delle nuove motorizzazioni elettriche e ibride, dei sistemi ADAS e di connettività.

La vendita di auto ha molte casistiche speciali quindi oltre alla vendita al Cliente finale, saranno evidenziate le specificità della vendita flotte e di veicoli commerciali leggeri.

Una fase fondamentale del processo di vendita di un’auto è la valutazione tecnica ed economica di una permuta. Chi meglio di Quattroruote, riferimento per la valutazione delle vetture usate con le sue banche dati, potrà guidare il partecipante nel processo di valutazione delle vetture.

Un approfondimento ulteriore sarà dedicato alle tecniche di Digital Marketing, strumento fondamentale per chi si occupa della vendita di automobili. Verranno presentate case history sulla creazione del funnel, sulla gestione del lead e tutte le pratiche di social media marketing.

Si alterneranno lezioni teoriche a esperienza pratiche sotto forma di Role Play, inoltre saranno possibili visite alle concessionarie per vivere l’esperienza dal vivo e scoprire la quotidianità di coloro che operano in questa realtà.

 

Il corso copre tre principali tematiche:

 

COMPETENZE TECNICHE:

·         Presentazione del modello di auto

·         Il mondo dell’usato

·         Gestione gdpr

·         Fiscalità F&I

·         Flotte

·         Garanzia

·         Gestione lead/ web (Digital Marketing)

 

COMPETENZE COMPORTAMENTALI:

·         Role play cliente

·         Telefonata

·         Trattative

·         Gestione compensi

·         Proposta servizi aggiuntivi

 

PROCESSI DI VENDITA:

·         Accoglienza

·         Consegna auto

·         Mantenimento del cliente

·         Usato